Privacidad y tus datos

Esta página resume cómo trata Papero tus datos y cómo obtener una copia. La Política de privacidad es la declaración completa, y es la que cuenta. La Declaración de protección de datos enumera los servicios que usa Papero.

Quién puede ver tus documentos

• Tus documentos son privados de tu cuenta, salvo que compartas un enlace a uno de ellos. Cualquier persona que haya iniciado sesión en Papero y tenga ese enlace puede leer el documento y comentarlo. Consulta Comparte y comenta.
• Tus PDF, su texto y tus conversaciones del chat nunca se comparten con otros usuarios.
• Si pides ayuda, un miembro del equipo de Papero puede ver tu cuenta tal como la ves tú, en modo de solo lectura y durante poco tiempo, solo para responder a tu solicitud. Cada una de esas consultas queda registrada.

Qué envían las funciones de IA, y a quién

• Cuando usas una función de IA, el texto que necesita se envía a OpenAI, que redacta la respuesta en Estados Unidos. OpenAI no usa ese texto para entrenar sus modelos y lo conserva 30 días como mucho para vigilar posibles abusos.
• Papero no usa tus documentos para entrenar modelos de IA.
• Cuando una sugerencia, un borrador, el informe de citas o una respuesta del chat usan un artículo cuyo PDF has subido, pasajes de ese PDF van a OpenAI para esa petición.
• Cuando subes un PDF, Papero también envía pasajes de su texto a OpenAI para calcular embeddings, que le ayudan a encontrar los pasajes que coinciden con lo que escribes o preguntas.
• Las imágenes de tus documentos nunca se envían a modelos de IA. Una imagen que adjuntas en el chat es la excepción, más abajo.

Búsqueda web e imágenes en el chat (Plus)

• Con Web activado, la búsqueda web de OpenAI hace búsquedas para la respuesta. El modelo de IA escribe las consultas, así que una consulta puede contener fragmentos de tu documento, de tu biblioteca o de la conversación.
• Papero guarda la dirección y el título de las páginas que cita una respuesta, los elimina junto con la conversación y nunca abre esas páginas por su cuenta.
• Para aplicar el límite diario de preguntas con la web, Papero lleva un recuento de ellas, que elimina junto con tu cuenta. El recuento está en la descarga de tus datos.
• Una imagen que adjuntas va a OpenAI solo con esa pregunta, nunca con las siguientes. Papero la guarda de forma privada, después de que tu navegador le quite los datos de ubicación y de cámara, y la elimina unos 30 días después de que se elimine la última conversación que la usa.
• OpenAI no usa nada de esto para entrenar sus modelos y lo conserva 30 días como mucho para vigilar posibles abusos.

Qué envían las búsquedas de artículos

Para encontrar artículos, Papero envía tus palabras de búsqueda a OpenAlex. Para consultar un artículo por DOI, PMID, ID de arXiv o ISBN, envía ese identificador a OpenAlex, doi.org y Crossref, o DataCite. Solo reciben eso y la dirección de correo de contacto de Papero, nada sobre tu cuenta.

Cuánto tiempo conserva Papero las cosas

• Los PDF que subes, y su texto, se eliminan cuando quitas el PDF o su artículo, cuando eliminas tu cuenta o 12 meses después de tu último inicio de sesión. En este último caso, Papero te avisa por correo 30 días antes. Consulta Sube PDF.
• Las conversaciones del chat se eliminan cuando las eliminas, cuando eliminas el documento al que pertenecen, cuando eliminas tu cuenta o 12 meses después de su último mensaje. Papero conserva solo tus conversaciones más recientes y elimina las anteriores. Consulta Chatea con tu biblioteca.
• Una clave de Zotero guardada se elimina cuando desconectas, entre otros casos. Consulta Importa desde Zotero.
• Cuando eliminas tu cuenta, Papero elimina tus documentos, tus fuentes y los demás datos que enumera la Política de privacidad. Consulta Elimina tu cuenta.

Las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días.

Datos de pago

Todas las cuentas, también las Gratis, tienen un registro de cliente en Stripe, el proveedor de pagos de Papero, con tu dirección de correo y tu nombre de usuario. Cuando compras Plus, Stripe procesa tu tarjeta, y Papero no guarda datos de pago sensibles en sus propios servidores. Papero también conserva un registro del IVA, que describe la Política de privacidad.

Descarga una copia desde la app

1. Abre el menú de la cuenta y elige Configuración y luego Tus datos.
2. En Descargar una copia, pulsa Descargar tus datos.
3. Tu navegador guarda un archivo llamado papero-data.json.

El archivo contiene tus documentos, fuentes, colecciones y ajustes, tus conversaciones del chat con las páginas web que citan sus respuestas y una lista de las imágenes que has adjuntado, tus ejecuciones de Workflows, tus enlaces para compartir y los comentarios que has escrito o que te han dejado en tus documentos.

Solicita los registros de tu cuenta y de facturación

Los registros de tu cuenta y de facturación en papero.ai se solicitan por separado.

1. En Configuración > Tus datos, pulsa Solicitar una copia de tus datos. Se abre en papero.ai la página Datos de tu cuenta.
2. Pulsa Solicitar mis datos y luego Iniciar solicitud.
3. Elige Send to my personal email, o Send to a third party company para indicar una empresa. Rellena la dirección de correo y pulsa Submit data request.

Revisa, corrige o elimina tus datos

Para revisar, editar o eliminar tus datos personales, escribe a contact@papero.ai. Papero responde lo antes posible, y en un plazo de 30 días.

Para eliminarlo todo de una vez, consulta Elimina tu cuenta.

Correos de Papero

Cuando confirmas tu dirección de correo, o te registras con Google, entras en la lista de correos sobre los primeros pasos con Papero. Cada correo tiene un enlace para darte de baja.