Cuenta y facturación

Esta sección trata tu plan, tus pagos y tus datos. Papero tiene dos planes, Gratis y Plus. La facturación, las facturas y los datos de tu cuenta están en papero.ai, y la app te lleva allí.

En esta sección

1. Gratis y Plus: qué incluye cada plan, cómo se factura Plus y cómo ver qué plan tienes.
2. Pasa a Plus: elige facturación mensual o anual, paga en el proceso de pago y encuentra tus facturas.
3. Cancela o cambia tu plan: cancela Plus, qué pasa al final del periodo pagado y cómo cambiar entre mensual y anual.
4. Reembolsos y garantía de devolución: qué cubre la garantía de 14 días, cómo pedirla y cuándo no se reembolsan los pagos.
5. Privacidad y tus datos: quién puede ver tus documentos, qué envía Papero a otros servicios y cómo obtener una copia de tus datos.
6. Elimina tu cuenta: qué hacer antes, qué pasa con Plus y qué elimina Papero.

Dónde encontrarlo

• En la app, abre el menú de la cuenta al pie de la barra lateral (muestra tu dirección de correo y tu plan) y elige Configuración.
• Plan y uso muestra tu plan y tus cupos. Su tarjeta Plan enlaza a Facturación y método de pago, Facturas y Reintentar un pago fallido en papero.ai.
• Tus datos tiene Descargar tus datos, Solicitar una copia de tus datos y Eliminar tu cuenta.
• Perfil tiene Cambiar tu contraseña y Todas las páginas de la cuenta en papero.ai.
• Con Gratis, el menú de la cuenta tiene Mejorar el plan, que abre la comparación de planes. Con Plus, tiene Gestionar el plan, que abre la página de tu plan en papero.ai.

Las normas que se aplican

Tu plan y tus pagos se rigen por las Condiciones del servicio, y tus datos por la Política de privacidad. Estas páginas las explican con palabras sencillas y enlazan a ellas. Donde haya diferencias, se aplican las condiciones y la política.

En resumen:

• Gratis no necesita tarjeta de pago. Plus se paga con tarjeta, de forma mensual o anual, y se renueva hasta que lo canceles.
• Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. Las cifras están en la página de precios.
• Puedes cancelar Plus en cualquier momento desde la página de tu plan y conservarlo hasta el final del periodo que has pagado.
• Plus incluye una garantía de devolución de 14 días sobre tu primer pago de Plus o sobre un cambio de mensual a anual. Las renovaciones no están cubiertas.
• Tus documentos son privados de tu cuenta, y Papero no los usa para entrenar modelos de IA.

Para cualquier otra cosa, escribe a contact@papero.ai.