Elimina tu cuenta

Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Papero elimina tus documentos, tus fuentes y el resto de tus datos, y pone fin a Plus si lo tienes. Esta página explica qué hacer antes y qué pasa.

Si solo quieres dejar de pagar Plus, no necesitas eliminar tu cuenta. Cancela Plus y conserva tus documentos con Gratis. Consulta Cancela o cambia tu plan.

Antes de eliminarla

Descarga tus datos. Cuando tu cuenta desaparece, tus documentos y tus fuentes no se pueden recuperar. Consulta Privacidad y tus datos para saber cómo descargar una copia.
Exporta lo que necesites. Para conservar un documento como archivo, expórtalo antes a Word o LaTeX. Consulta Exporta a Word.
Piensa en el momento si tienes Plus. Eliminar tu cuenta pone fin a Plus de inmediato. No hay reembolso por la parte no utilizada del periodo, salvo que estés dentro de la garantía de devolución de 14 días. Consulta Reembolsos.

Elimina tu cuenta

En la app, abre el menú de la cuenta al pie de la barra lateral y elige Configuración.
Elige Tus datos.
En Eliminar la cuenta, pulsa Eliminar tu cuenta. Se abre en papero.ai tu página Datos de la cuenta.
Desplázate hasta la tarjeta Eliminar la cuenta. Dice Eliminar tu cuenta es una acción permanente y no se puede deshacer.
Pulsa Eliminar mi cuenta.

Papero elimina tu cuenta en cuanto pulsas el botón. No hay una segunda pregunta, así que asegúrate de que estás listo antes de pulsarlo.

Después, Papero cierra tu sesión y te lleva a la página de inicio de papero.ai.

Si Papero dice Algo ha salido mal. Vuelve a intentarlo., espera un momento y vuelve a intentarlo. Puede pasar mientras hay un pago de Plus en curso o cuando no se puede conectar con el servicio de pago. Si sigue pasando, escribe a contact@papero.ai.

Qué pasa con Plus

Cuando eliminas tu cuenta, Papero pone fin de inmediato a todas las suscripciones a Plus que tenga y quita tus tarjetas guardadas, así que no se te vuelve a cobrar. Según las Condiciones del servicio, no hay reembolso por la parte no utilizada del periodo, salvo que estés dentro de la garantía de devolución de 14 días.

Qué elimina Papero

Las Condiciones del servicio y la Política de privacidad dicen que, cuando eliminas tu cuenta, Papero elimina:

Tus documentos y sus versiones.
Tus fuentes y colecciones.
Tus conversaciones del chat y tus ejecuciones de Workflows.
Tus registros de uso.
Tus enlaces para compartir, los comentarios de tus documentos y los comentarios que escribiste en documentos de otras personas. Un comentario al que otros han respondido se queda, mostrado como «Comentario eliminado» y sin nombre.
Los archivos PDF que subiste y el texto extraído de ellos, y tus imágenes.
Una clave de Zotero guardada, y cualquier app que hayas conectado a través del conector de Claude o ChatGPT.
Tus respuestas a las preguntas del registro, y tus valoraciones de las sugerencias de IA y de las respuestas del chat.

Tu dirección también sale de la lista de correos sobre los primeros pasos con Papero.

Puede quedar una copia en las copias de seguridad de Papero durante 30 días como mucho antes de eliminarse.

La Política de privacidad explica que Papero conserva algunos datos personales durante el tiempo que los necesita, por ejemplo para cumplir sus obligaciones legales. Para los detalles, consulta «Conservación de tu información» en la Política de privacidad.

Elimina solo una parte de tus datos

No tienes que eliminar tu cuenta para quitar una parte de tus datos:

Archiva un documento y luego elimínalo para siempre desde el archivo.
Elimina una fuente, o quita un PDF, en tu biblioteca.
Elimina una conversación del chat desde su lista.
Desactiva un enlace para compartir o elimina un comentario.
Desconecta Zotero, o una app que hayas conectado a Papero, desde Configuración > Integraciones.

Para revisar, editar o eliminar otros datos personales, escribe a contact@papero.ai. Papero responde lo antes posible, y en un plazo de 30 días.

Si más adelante quieres volver a usar Papero, puedes crear una cuenta nueva con otra dirección de correo. Consulta Crea tu cuenta.