Condiciones del servicio de Papero

Esta traducción se ofrece solo a título informativo. Si hay alguna discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Condiciones de la cuenta

1.Debes tener al menos 13 años para usar el Sitio o el Servicio. Los usuarios menores de 18 años necesitan el permiso y la supervisión de sus padres o tutores.

2.Para crear una cuenta y acceder al Servicio («Cuenta») debes indicar una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información que se te solicite.

3.Eres responsable de mantener la seguridad y la confidencialidad de tu Cuenta y tu contraseña. LoadFocus LTD no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación de seguridad.

4.Eres responsable de todo el contenido publicado y de toda la actividad que se produzca en tu Cuenta (incluso cuando el contenido lo publiquen otras personas con acceso a través de tu Cuenta).

5.No puedes usar el Sitio ni el Servicio con fines ilegales o no autorizados. Al usar el Sitio o el Servicio, no debes infringir ninguna ley aplicable en tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor y las normas de integridad académica).

6.No puedes usar medios automatizados (bots, scripts, scrapers) para acceder al Servicio, aplicar ingeniería inversa al software ni eludir las medidas de seguridad.

Condiciones de facturación

1.Papero tiene dos planes. El plan Gratis no necesita tarjeta de pago. El plan Plus se paga con tarjeta a través de Stripe, de forma mensual o anual.

2.Plus se factura por adelantado cada mes o cada año y se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que lo canceles como se indica en la sección «Cancelación y terminación» más abajo. Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. Aparte de la garantía de devolución de 14 días que se describe a continuación, los pagos no son reembolsables, salvo lo que disponga la ley: no hay reembolsos ni abonos por periodos parciales, tiempo no utilizado ni cambios de plan.

3.Garantía de devolución de 14 días: si Plus no es lo que buscas, escribe a contact@papero.ai en los 14 días siguientes a la compra de Plus (tu primer pago de Plus o un cambio de mensual a anual) y te devolveremos ese pago íntegro y daremos de baja Plus. Las renovaciones no están incluidas. Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, así es también como ejerces tu derecho legal de desistir en 14 días; esto no afecta a tus demás derechos legales.

4.Los precios se muestran y se cobran con el IVA incluido cuando corresponde. Nuestras facturas indican el IVA incluido en el precio.

5.Pasar de Plus mensual a Plus anual tiene efecto inmediato: se te cobra el precio anual, menos un abono por la parte no utilizada de tu mes en curso. Pasar de anual a mensual tiene efecto al final del año que has pagado.

6.Si pasas de Plus a Gratis, o tu suscripción a Plus termina, tus documentos y fuentes siguen en tu Cuenta. Los límites del plan Gratis se aplican desde el final del periodo pagado: la bibliografía vuelve a mostrarse difuminada, y las citas en el texto siguen funcionando.

Cancelación y terminación

1.Puedes cancelar Plus en cualquier momento desde los ajustes de la Cuenta en tu panel. Fuera de la garantía de devolución de 14 días (Condiciones de facturación, punto 3), un correo electrónico pidiéndonos la cancelación no es una cancelación, pero te ayudaremos si escribes a contact@papero.ai.

2.Cancelar Plus no elimina tus documentos: tu Cuenta pasa al plan Gratis al final del periodo pagado. Eliminar tu Cuenta pone fin a Plus de inmediato, sin reembolso por la parte no utilizada del periodo salvo que estés dentro de la garantía de devolución de 14 días (Condiciones de facturación, punto 3), y elimina sus documentos y sus versiones, sus fuentes y colecciones, sus registros de uso y los demás datos que enumera nuestra Política de privacidad en el apartado «Conservación de tu información»; puede quedar una copia en nuestras copias de seguridad durante un máximo de 30 días antes de eliminarse.

3.Cuando cancelas Plus, la cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso y no se te vuelve a cobrar. No se hacen reembolsos por la parte no utilizada de un periodo, salvo lo indicado en las Condiciones de facturación o lo que exija la ley. Si hay un pago vencido, Plus termina en cuanto lo cancelas.

4.LoadFocus LTD puede cancelar tu Cuenta con efecto inmediato y sin previo aviso si incumples de forma grave las Condiciones del servicio, infringes las normas de integridad académica o usas el Sitio o el Servicio de forma fraudulenta o indebida. En ese caso no recibirás ningún reembolso.

5.LoadFocus LTD, a su entera discreción, tiene derecho a suspender o cancelar tu cuenta y a denegar cualquier uso actual o futuro del Servicio, o de cualquier otro servicio de LoadFocus LTD, por cualquier motivo y en cualquier momento. Dicha terminación supondrá la desactivación o eliminación de tu Cuenta o de tu acceso a ella, así como la pérdida de todo el contenido de tu Cuenta. LoadFocus LTD se reserva el derecho de denegar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Modificaciones del Servicio y de los precios

1.LoadFocus LTD se reserva el derecho de modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente, el Sitio o el Servicio (o cualquier parte de ellos) en cualquier momento, con o sin previo aviso.

2.Los precios de todos los Servicios, incluidas las cuotas de suscripción mensuales y anuales, pueden cambiar con un preaviso de 30 días. Podemos comunicarlo en cualquier momento publicando los cambios en el Sitio (https://www.papero.ai/). Si sigues usando el Servicio después, aceptas el cambio de precio.

3.LoadFocus LTD no será responsable ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Sitio o del Servicio.

Derechos de autor y propiedad del contenido

1.Todo el contenido o material que publiques o facilites debe cumplir la legislación del Reino Unido sobre derechos de autor, las normas de integridad académica y cualquier otra ley aplicable.

2.No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido o el material que facilites o subas al Sitio o en relación con el Servicio. El contenido que facilitas o subes sigue siendo tuyo, y confirmas que posees todos los derechos sobre él o que dispones de las facultades, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios. Tus documentos son privados y solo son accesibles desde tu Cuenta.

3.Aceptas que el contenido que subes o facilitas no infringe derechos de terceros, no constituye plagio ni deshonestidad académica y no es ilícito en modo alguno, y aceptas indemnizar y mantener indemne a LoadFocus LTD, a sus responsables, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, pérdida o daño derivado del contenido que subas o facilites.

4.LoadFocus LTD no revisa el contenido de antemano, pero LoadFocus LTD y las personas que designe tienen derecho (aunque no la obligación) a rechazar o retirar, a su entera discreción, cualquier contenido disponible a través del Sitio o del Servicio.

5.Al enviarnos comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, aceptas que podamos usarlos y compartirlos con cualquier fin sin compensarte por ello.

6.El aspecto del Sitio está protegido por derechos de autor, ©2026 LoadFocus LTD, todos los derechos reservados. No puedes duplicar, copiar ni reutilizar ninguna parte del HTML/CSS, del JavaScript ni de los elementos o conceptos de diseño visual sin el permiso expreso y por escrito de LoadFocus LTD.

7.Al subir un archivo PDF a tu biblioteca, confirmas que tienes derecho a subirlo. Papero conserva cada archivo solo para ti y no lo comparte con otros usuarios. Si crees que un archivo guardado en Papero infringe tus derechos de autor, envía tu aviso a contact@papero.ai.

8.Si compartes un enlace a un documento, eres responsable de con quién lo compartes y del contenido que compartes.

Condiciones generales

1.Usas el Sitio bajo tu exclusiva responsabilidad. El Sitio y el Servicio se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad».

2.Ofrecemos asistencia técnica por correo electrónico en contact@papero.ai a los usuarios de los planes Gratis y Plus.

3.Entiendes que LoadFocus LTD utiliza proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, el software, la red, el almacenamiento y la tecnología necesarios para el funcionamiento del Sitio y del Servicio.

4.No debes modificar, adaptar ni piratear el Sitio, ni modificar otro sitio web para dar a entender falsamente que está asociado con el Sitio, el Servicio o LoadFocus LTD.

5.Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Sitio o del Servicio sin el permiso expreso y por escrito de LoadFocus LTD.

6.Podemos, aunque no estamos obligados a ello, retirar contenido y Cuentas con contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o inapropiado por cualquier otro motivo, o que infrinja la propiedad intelectual de terceros o estas Condiciones del servicio.

7.Cualquier abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluidas las amenazas de abuso o represalia) contra cualquier cliente, empleado, miembro, agente, directivo o responsable de LoadFocus LTD supondrá la cancelación inmediata de tu Cuenta, sin responsabilidad alguna para LoadFocus LTD.

8.Entiendes que el procesamiento técnico y la transmisión del Sitio o del Servicio, incluido tu contenido, pueden realizarse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de distintas redes y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o los dispositivos conectados.

9.No debes subir, publicar, alojar ni enviar correos electrónicos no solicitados, SMS ni mensajes de «spam».

10.No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de carácter destructivo.

11.Gratis y Plus incluyen los límites de uso que se muestran en la página de precios. Si tu uso parece automatizado o está muy por encima del uso habitual, podemos ralentizar o pausar las funciones de IA de tu Cuenta y ponernos en contacto contigo.

12.LoadFocus LTD no garantiza que (i) el Servicio cumpla tus requisitos concretos, (ii) el Sitio o el Servicio funcionen sin interrupciones, a tiempo, de forma segura o sin errores, (iii) los resultados obtenidos con el uso del Sitio o del Servicio sean precisos o fiables, (iv) el contenido generado por IA esté libre de errores o sea apto para una entrega académica sin revisión, (v) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que compres u obtengas de LoadFocus LTD cumpla tus expectativas o sea adecuada para un fin concreto, ni (vi) que se corrija cualquier error del Sitio o del Servicio.

13.Entiendes y aceptas expresamente que LoadFocus LTD no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, los daños por lucro cesante, pérdida de fondo de comercio, de uso, de datos u otras pérdidas intangibles (aunque se haya advertido a LoadFocus LTD de la posibilidad de tales daños), que se deriven de: (i) el uso o la imposibilidad de usar el Sitio o el Servicio; (ii) el coste de adquirir bienes y servicios sustitutivos como consecuencia de bienes, datos, información o servicios comprados u obtenidos, o de mensajes recibidos o transacciones realizadas a través del Sitio; (iii) el acceso no autorizado a tus transmisiones o datos o su alteración; (iv) las declaraciones o la conducta de terceros en el Sitio o el Servicio; (v) la confianza en contenido o citas generados por IA; (vi) o cualquier otro asunto relacionado con el Sitio o el Servicio. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total no superará la menor de estas cantidades: el importe que hayas pagado en los tres meses anteriores a la reclamación o 144 USD.

14.El hecho de que LoadFocus LTD no ejerza o no haga valer un derecho o una disposición de las Condiciones del servicio no supone una renuncia a dicho derecho o disposición. Las Condiciones del servicio constituyen el acuerdo íntegro entre tú y LoadFocus LTD, rigen tu uso del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior entre tú y LoadFocus LTD (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de las Condiciones del servicio).

15.Envía tus preguntas sobre las Condiciones del servicio a contact@papero.ai.

16.Las Condiciones del servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de Inglaterra, y tú y nosotros aceptamos que los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier reclamación o disputa derivada de las Condiciones del servicio o relacionada con ellas.

Funciones de IA

1.Las funciones de IA de Papero (autocompletado, reescritura, esquemas, borradores de secciones, chat, corrección de textos, afirmaciones, revisión por pares, tono de voz, el informe de citas, los gráficos y las ecuaciones) generan texto con grandes modelos de lenguaje. El resultado de la IA puede ser incorrecto, incompleto o sesgado, y puede describir fuentes que no existen. Revisa cada sugerencia antes de conservarla.

2.La búsqueda de artículos, la comprobación de afirmaciones y el informe de citas usan OpenAlex. Las consultas por DOI, PMID, ID de arXiv o ISBN usan OpenAlex y Crossref (o DataCite, para los DOI registrados allí). Comprueba que cada fuente dice lo que tu texto afirma que dice.

3.Eres responsable de cumplir las normas de tu centro educativo, universidad o editorial sobre herramientas de IA, incluida cualquier obligación de declarar que las has usado. Papero puede añadir una declaración de uso de IA a tu documento; edítala para que refleje lo que hiciste.

4.El texto que necesita una función de IA se envía a OpenAI, nuestro encargado del tratamiento, para generar la respuesta. OpenAI no lo usa para entrenar sus modelos y lo conserva hasta 30 días para vigilar los abusos. Nuestra Política de privacidad tiene los detalles.

5.No usamos tus documentos para entrenar modelos de IA.

6.Cada plan incluye un cupo para cada función de IA al día o al mes, indicado en la página de precios. El autocompletado cuenta las sugerencias que aceptas, con un tope diario o mensual de sugerencias mostradas; las reescrituras (Refinar, los gráficos y las ecuaciones incluidos) y los borradores de secciones cuentan los resultados que conservas, con un tope diario o mensual de resultados generados; las demás funciones de IA cuentan cada solicitud (en el chat, cada respuesta). El cupo mensual de revisiones cuenta cada comprobación de fuentes, que no usa IA, y cada ejecución de la corrección de textos, las afirmaciones, la revisión por pares, el tono de voz y el informe de citas. Un uso que supera el límite se rechaza hasta que el límite se restablece; el cupo no usado no se acumula. Cada Cuenta tiene además un límite mensual para el coste de sus solicitudes de IA; cuando se alcanza, las funciones de IA se pausan hasta el mes siguiente.

7.Podemos desactivar una función de IA para todos durante un breve periodo, por ejemplo para frenar abusos o cuando falla un proveedor. Cuando el uso de las cuentas Gratis alcanza su parte de la capacidad del día, también podemos pausar las funciones de IA, la búsqueda de artículos, las afirmaciones o la comprobación de fuentes para las cuentas Gratis durante el resto de ese día (UTC). Esa interrupción no da derecho a reembolso, salvo que la ley lo exija.

8.El texto que escribes y el resultado de la IA que conservas son tuyos, en la medida en que la ley lo permita. No debes usar las funciones de IA para producir contenido ilegal o contenido que incumpla estas Condiciones del servicio.

9.Puedes conectar Papero a un asistente de IA como Claude o ChatGPT. Lo que el asistente recibe de Papero está sujeto a estas Condiciones del servicio, incluida esta sección, igual que lo que ves en Papero: eres responsable de comprobarlo y de cumplir las normas de tu centro educativo, universidad o editorial. Una búsqueda de artículos hecha de este modo cuenta en tu cupo de búsquedas como cualquier otra. El asistente y su proveedor no forman parte de Papero, y a lo que hacen se aplican sus propios términos y su propia política de privacidad. Puedes desconectar la app en cualquier momento en «Settings», «Connected apps».

10.Los Workflows (una revisión de la literatura o un análisis de lagunas de investigación) tienen un límite según el plan: Free incluye 3 ejecuciones de Workflows en total, solo con profundidad Low, y Plus incluye 10 ejecuciones al mes con cualquier profundidad. Cada ejecución también cuenta para la asignación mensual de IA de tu plan.