Cancelar ou mudar seu plano

Você mesmo pode cancelar o Plus a qualquer momento, na página do seu plano no papero.ai. Você mantém o Plus até o fim do período que pagou, não é cobrado de novo, e depois sua conta passa para o Grátis. Seus documentos continuam lá.

Cancele o Plus

1. No app, abra o menu da conta no rodapé da barra lateral e escolha Gerenciar plano. Você também pode escolher Configurações e depois Plano e uso, e pressionar Gerenciar plano no cartão Plano. A página do seu plano, Seu plano, se abre no papero.ai.
2. Em Cancelar a assinatura, pressione Cancelar a assinatura.
3. Uma janela, Cancelar sua assinatura, explica o que acontece em seguida. Pressione Continuar, ou Manter meu plano para parar por aqui.
4. A janela seguinte lista O que o Plus oferece e o Grátis não. Pressione Continuar o cancelamento.
5. A última janela pergunta Cancelar sua assinatura? Em Ainda quer cancelar?, conte ao Papero em poucas palavras por que você está cancelando. O botão Cancelar a assinatura funciona depois que você digitar alguns caracteres.
6. Pressione Cancelar a assinatura.

Um aviso, Assinatura cancelada, confirma o cancelamento. Ele diz Você mantém o Plus até uma data, e que depois sua conta passa para o Grátis.

Se o aviso disser Sua assinatura já foi cancelada., você já tinha cancelado antes, e o Plus continua ativo até o fim do período pago. Se ele disser Esta conta não tem nenhuma assinatura paga para cancelar., não há nada para cancelar. Se isso parecer errado, escreva para contact@papero.ai.

Se a página do seu plano mostrar Concedido pelo Papero em vez de Plano atual, o Papero deu o Plus a você sem uma assinatura, então não há nada para cancelar.

O que acontece quando você cancela

Estes pontos vêm dos Termos de Serviço, na seção "Cancelamento e encerramento":

• O cancelamento tem efeito no fim do período de cobrança atual, e você não é cobrado de novo.
• Não há reembolso da parte não usada do período, exceto conforme os Termos de cobrança ou quando exigido por lei. Veja Reembolsos.
• Se houver um pagamento em atraso, o Plus termina assim que você cancela, e o aviso diz O Plus foi cancelado. Sua conta agora está no Grátis e seus documentos continuam lá.
• Cancelar não exclui seus documentos. Sua conta passa para o plano Grátis no fim do período pago.

Cancele pela página do seu plano. Fora da garantia de reembolso de 14 dias, um e-mail pedindo ao Papero que cancele não é um cancelamento, mas a equipe ajuda se você escrever para contact@papero.ai.

Depois que o Plus termina

Sua conta fica no Grátis. Seus documentos, suas fontes, suas citações e sua lista de referências continuam lá, e você ainda pode lê-los, buscá-los e editá-los. As exportações voltam a deixar a lista de referências de fora, e a maioria das cotas de IA volta a ter limites diários. Veja Grátis e Plus.

Mude entre mensal e anual

A página do seu plano diz Para trocar entre cobrança mensal e anual, veja os planos.

1. Em Seu plano, pressione Ver os planos. A página de preços se abre.
2. Escolha Anualmente ou Mensalmente e pressione Fazer upgrade para o Plus.
3. Passe pela página de pagamento. Veja Fazer upgrade para o Plus.

As duas direções funcionam de forma diferente, como definem os Termos de Serviço:

• De mensal para anual, a mudança vale na hora. Você paga o preço anual, menos um crédito pela parte não usada do mês atual.
• De anual para mensal, a mudança vale no fim do ano que você pagou.

Uma mudança de mensal para anual está coberta pela garantia de reembolso de 14 dias, como um primeiro pagamento do Plus. Veja Reembolsos.

Um pagamento não foi aprovado

Se uma renovação falhar, o Plus fica em atraso. Para pagar:

1. No app, abra Configurações e depois Plano e uso.
2. Se o seu cartão mudou, pressione Cobrança e forma de pagamento e depois Atualizar os dados do cartão.
3. Pressione Tentar novamente um pagamento que falhou. A página diz Ação necessária: e oferece Tentar o pagamento agora.

Enquanto um pagamento estiver em atraso, você não pode iniciar um novo pagamento, e cancelar encerra o Plus na hora.

Os preços podem mudar

O Papero pode mudar o preço do Plus com 30 dias de aviso prévio, publicado no papero.ai. Os Termos de Serviço trazem os detalhes.

Para encerrar sua conta de vez, veja Excluir sua conta.