Conditions d'utilisation de Papero

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. En cas de divergence entre cette version et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Conditions relatives au compte

1.Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le Site ou le Service. Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation de leurs parents et être sous leur surveillance.

2.Pour créer un compte et accéder au Service (le « Compte »), vous devez fournir une adresse e-mail valide et toute autre information demandée.

3.Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre Compte et de votre mot de passe. LoadFocus LTD ne pourra être tenu responsable d'aucune perte ni d'aucun dommage résultant du non-respect de cette obligation de sécurité.

4.Vous êtes responsable de tout contenu publié et de toute activité réalisée depuis votre Compte (même lorsque le contenu est publié par d'autres personnes ayant accès à votre Compte).

5.Vous ne pouvez pas utiliser le Site ou le Service à des fins illégales ou non autorisées. Dans votre utilisation du Site ou du Service, vous ne devez enfreindre aucune loi applicable dans votre juridiction (y compris, sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur et les règles d'intégrité académique).

6.Vous ne pouvez pas utiliser de moyens automatisés (bots, scripts, scrapers) pour accéder au Service, procéder à l'ingénierie inverse du logiciel ou contourner les dispositifs de sécurité.

Conditions de facturation

1.Papero propose deux offres. L'offre Gratuit ne demande aucune carte de paiement. L'offre Plus se paie par carte via Stripe, au mois ou à l'année.

2.Plus est facturé d'avance pour chaque mois ou chaque année et se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous le résiliiez comme indiqué dans la section « Résiliation et fin du service » ci-dessous. Les prix incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. En dehors de la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours décrite ci-dessous, les paiements ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par la loi : aucun remboursement ni avoir n'est accordé pour des périodes partielles, du temps non utilisé ou un changement d'offre.

3.Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : si Plus ne vous convient pas, écrivez à contact@papero.ai dans les 14 jours suivant l'achat de Plus (votre premier paiement Plus, ou un passage du mensuel à l'annuel) : nous vous remboursons intégralement ce paiement et mettons fin à Plus. Les renouvellements ne sont pas couverts. Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, c'est aussi ainsi que vous exercez votre droit légal de rétractation de 14 jours ; cela n'affecte pas vos autres droits légaux.

4.Les prix sont affichés et facturés TVA comprise lorsqu'elle s'applique. Nos factures indiquent la TVA contenue dans le prix.

5.Le passage de Plus mensuel à Plus annuel prend effet immédiatement : le prix annuel vous est facturé, moins un avoir pour la partie non utilisée de votre mois en cours. Le passage de l'annuel au mensuel prend effet à la fin de l'année que vous avez payée.

6.Si vous passez de Plus à Gratuit, ou si votre abonnement Plus prend fin, vos documents et vos sources restent dans votre Compte. Les limites de l'offre Gratuit s'appliquent à partir de la fin de la période payée : la bibliographie s'affiche de nouveau floutée, et les citations dans le texte continuent de fonctionner.

Résiliation et fin du service

1.Vous pouvez résilier Plus à tout moment depuis les paramètres du Compte dans votre tableau de bord. En dehors de la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours (Conditions de facturation, point 3), un e-mail nous demandant de résilier ne vaut pas résiliation, mais nous vous aiderons si vous écrivez à contact@papero.ai.

2.La résiliation de Plus ne supprime pas vos documents : votre Compte passe à l'offre Gratuit à la fin de la période payée. La suppression de votre Compte met fin à Plus immédiatement, sans remboursement de la partie non utilisée de la période, sauf si vous êtes dans la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours (Conditions de facturation, point 3), et supprime ses documents et leurs versions, ses sources et ses collections, ses données d'utilisation et les autres données énumérées dans la section Conservation de vos informations de notre Politique de confidentialité ; des copies peuvent rester dans nos sauvegardes jusqu'à 30 jours avant d'être supprimées.

3.Lorsque vous résiliez Plus, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et vous n'êtes plus débité. Aucun remboursement n'est accordé pour la partie non utilisée d'une période, sauf dans les cas prévus par les Conditions de facturation ou exigés par la loi. Si un paiement est en retard, Plus prend fin dès que vous le résiliez.

4.LoadFocus LTD peut résilier votre Compte avec effet immédiat et sans préavis si vous enfreignez gravement les Conditions d'utilisation, si vous violez les règles d'intégrité académique ou si vous utilisez le Site ou le Service de manière frauduleuse ou abusive. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun remboursement.

5.LoadFocus LTD a le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future du Service ou de tout autre service de LoadFocus LTD, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Une telle résiliation entraîne la désactivation ou la suppression de votre Compte ou de votre accès à celui-ci, ainsi que la perte de tout le contenu de votre Compte. LoadFocus LTD se réserve le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Modifications du Service et des tarifs

1.LoadFocus LTD se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, le Site ou le Service (ou toute partie de ceux-ci), avec ou sans préavis.

2.Les tarifs de tous les Services, y compris les abonnements mensuels et annuels, peuvent changer moyennant un préavis de 30 jours de notre part. Ce préavis peut être donné à tout moment par la publication des modifications sur le Site (https://www.papero.ai/). Si vous continuez à utiliser le Service par la suite, vous acceptez ce changement de tarif.

3.LoadFocus LTD ne pourra être tenu responsable envers vous ou envers un tiers de toute modification, de tout changement de tarif, de toute suspension ou de tout arrêt du Site ou du Service.

Droit d'auteur et propriété des contenus

1.Tout contenu ou matériel que vous publiez ou fournissez doit respecter le droit d'auteur britannique, les règles d'intégrité académique et toute autre loi applicable.

2.Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus ou matériels que vous fournissez ou téléversez sur le Site ou en lien avec le Service. Les contenus que vous fournissez ou téléversez restent les vôtres, et vous confirmez détenir tous les droits sur ceux-ci ou disposer des pouvoirs, licences, consentements et autorisations nécessaires. Vos documents sont privés et réservés à votre Compte.

3.Vous garantissez que les contenus que vous téléversez ou fournissez ne portent atteinte à aucun droit de tiers, ne constituent ni un plagiat ni une fraude académique et ne sont en aucun cas illicites, et vous acceptez d'indemniser et de garantir LoadFocus LTD, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation de tiers, perte ou dommage découlant de ces contenus.

4.LoadFocus LTD ne contrôle pas les contenus au préalable, mais LoadFocus LTD et toute personne qu'il désigne ont le droit (sans en avoir l'obligation), à leur seule discrétion, de refuser ou de retirer tout contenu disponible sur le Site ou le Service.

5.En nous transmettant des commentaires, suggestions ou idées sur le Service, vous acceptez que nous puissions les utiliser et les partager à toute fin, sans compensation pour vous.

6.L'apparence du Site est protégée par le droit d'auteur, ©2026 LoadFocus LTD, tous droits réservés. Vous ne pouvez pas dupliquer, copier ou réutiliser une partie du HTML/CSS, du JavaScript ou des éléments ou concepts de conception graphique sans l'autorisation écrite expresse de LoadFocus LTD.

7.En téléversant un fichier PDF dans votre bibliothèque, vous confirmez avoir le droit de le téléverser. Papero conserve chaque fichier uniquement pour vous et ne le partage pas avec d'autres utilisateurs. Si vous estimez qu'un fichier conservé dans Papero porte atteinte à vos droits d'auteur, envoyez votre notification à contact@papero.ai.

8.Si vous partagez un lien vers un document, vous êtes responsable des personnes avec lesquelles vous le partagez et du contenu que vous partagez.

Conditions générales

1.Vous utilisez le Site à vos seuls risques. Le Site et le Service sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité ».

2.Une assistance technique est proposée par e-mail à contact@papero.ai aux utilisateurs des offres Gratuit et Plus.

3.Vous comprenez que LoadFocus LTD fait appel à des fournisseurs tiers et à des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage et les technologies nécessaires au fonctionnement du Site et du Service.

4.Vous ne devez pas modifier, adapter ou pirater le Site, ni modifier un autre site web de manière à laisser croire à tort qu'il est associé au Site, au Service ou à LoadFocus LTD.

5.Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du Site ou du Service sans l'autorisation écrite expresse de LoadFocus LTD.

6.Nous pouvons, sans y être obligés, supprimer des contenus et des Comptes contenant des contenus que nous jugeons, à notre seule discrétion, illicites, offensants, menaçants, calomnieux, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui portent atteinte à la propriété intellectuelle d'un tiers ou aux présentes Conditions d'utilisation.

7.Tout abus verbal, physique, écrit ou autre (y compris les menaces d'abus ou de représailles) envers un client, employé, membre, agent, administrateur ou dirigeant de LoadFocus LTD entraînera la résiliation immédiate de votre Compte, sans aucune responsabilité pour LoadFocus LTD.

8.Vous comprenez que le traitement technique et la transmission du Site ou du Service, y compris de vos contenus, peuvent se faire sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux et (b) des modifications pour s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés.

9.Vous ne devez pas téléverser, publier, héberger ou transmettre d'e-mails non sollicités, de SMS ou de messages « spam ».

10.Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code de nature destructrice.

11.Gratuit et Plus comprennent les limites d'utilisation indiquées sur la page des tarifs. Si votre utilisation semble automatisée ou dépasse de loin l'utilisation habituelle, nous pouvons ralentir ou suspendre les fonctionnalités d'IA de votre Compte et vous contacter.

12.LoadFocus LTD ne garantit pas que (i) le Service répondra à vos besoins particuliers, (ii) le Site ou le Service fonctionnera sans interruption, en temps voulu, de manière sécurisée ou sans erreur, (iii) les résultats obtenus grâce au Site ou au Service seront exacts ou fiables, (iv) le contenu généré par l'IA sera exempt d'erreurs ou adapté à une soumission académique sans relecture, (v) la qualité des produits, services, informations ou autres éléments que vous achetez ou obtenez auprès de LoadFocus LTD répondra à vos attentes ou conviendra à un usage particulier, ni (vi) que les erreurs du Site ou du Service seront corrigées.

13.Vous comprenez et acceptez expressément que LoadFocus LTD ne pourra être tenu responsable d'aucun dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans s'y limiter, les pertes de bénéfices, de clientèle, d'usage, de données ou d'autres pertes immatérielles (même si LoadFocus LTD a été informé de la possibilité de tels dommages), résultant : (i) de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site ou le Service ; (ii) du coût d'acquisition de biens et services de remplacement à la suite de biens, données, informations ou services achetés ou obtenus, ou de messages reçus ou de transactions effectuées par l'intermédiaire du Site ; (iii) d'un accès non autorisé à vos transmissions ou données ou de leur altération ; (iv) des déclarations ou du comportement d'un tiers sur le Site ou le Service ; (v) de la confiance accordée à un contenu ou à des citations générés par l'IA ; (vi) ou de toute autre question liée au Site ou au Service. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale ne pourra excéder le plus faible des deux montants suivants : la somme que vous avez payée au cours des trois mois précédant la réclamation ou 144 USD.

14.Le fait que LoadFocus LTD n'exerce pas ou ne fasse pas valoir un droit ou une disposition des Conditions d'utilisation ne vaut pas renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre vous et LoadFocus LTD, régissent votre utilisation du Service et remplacent tout accord antérieur entre vous et LoadFocus LTD (y compris, sans s'y limiter, les versions antérieures des Conditions d'utilisation).

15.Les questions concernant les Conditions d'utilisation doivent être envoyées à contact@papero.ai.

16.Les Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit anglais, et vous et nous convenons que les tribunaux anglais sont seuls compétents pour régler toute réclamation ou tout litige découlant des Conditions d'utilisation ou s'y rapportant.

Fonctionnalités d'IA

1.Les fonctionnalités d'IA de Papero (saisie semi-automatique, reformulation, plans, brouillons de sections, chat, relecture, affirmations, évaluation par les pairs, tonalité, rapport de citations, graphiques et équations) génèrent du texte à l'aide de grands modèles de langage. Les résultats de l'IA peuvent être faux, incomplets ou biaisés, et peuvent décrire des sources qui n'existent pas. Vérifiez chaque suggestion avant de la garder.

2.La recherche d'articles, la vérification des affirmations et le rapport de citations utilisent OpenAlex. La recherche par DOI, PMID, identifiant arXiv ou ISBN utilise OpenAlex et Crossref (ou DataCite, pour les DOI qui y sont enregistrés). Vérifiez que chaque source dit bien ce que votre texte lui attribue.

3.Il vous appartient de respecter les règles de votre établissement scolaire, de votre université ou de votre éditeur sur les outils d'IA, y compris toute obligation de déclarer que vous les avez utilisés. Papero peut ajouter une déclaration d'utilisation de l'IA à votre document ; modifiez-la pour qu'elle décrive ce que vous avez fait.

4.Le texte dont une fonctionnalité d'IA a besoin est envoyé à OpenAI, notre sous-traitant, pour générer la réponse. OpenAI ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles et le conserve jusqu'à 30 jours pour détecter les abus. Notre Politique de confidentialité donne les détails.

5.Nous n'utilisons pas vos documents pour entraîner des modèles d'IA.

6.Chaque offre comprend un quota pour chaque fonctionnalité d'IA par jour ou par mois, indiqué sur la page des tarifs. L'autocomplétion compte les suggestions que vous acceptez, avec un plafond quotidien ou mensuel de suggestions affichées ; les reformulations (y compris Affiner, les graphiques et les équations) et les brouillons de sections comptent les résultats que vous conservez, avec un plafond quotidien ou mensuel de résultats générés ; les autres fonctionnalités d'IA comptent chaque requête (dans le chat, chaque réponse). Le quota mensuel de révisions compte chaque vérification des sources, qui n'utilise pas l'IA, et chaque passage de la relecture, des affirmations, de l'évaluation par les pairs, de la tonalité et du rapport de citations. Une utilisation au-delà de la limite est refusée jusqu'à la réinitialisation de la limite ; le quota non utilisé n'est pas reporté. Chaque Compte a aussi une limite mensuelle sur le coût de ses requêtes d'IA ; lorsqu'elle est atteinte, les fonctionnalités d'IA sont suspendues jusqu'au mois suivant.

7.Nous pouvons désactiver une fonctionnalité d'IA pour tous les utilisateurs pendant une courte durée, par exemple pour arrêter un abus ou en cas de panne d'un fournisseur. Lorsque l'utilisation par les comptes Gratuit atteint leur part de la capacité du jour, nous pouvons aussi suspendre les fonctionnalités d'IA, la recherche d'articles, les affirmations ou la vérification des sources pour les comptes Gratuit jusqu'à la fin de ce jour (UTC). Une telle interruption ne donne droit à aucun remboursement, sauf si la loi l'exige.

8.Le texte que vous écrivez et les résultats de l'IA que vous gardez vous appartiennent, dans la mesure permise par la loi. Vous ne devez pas utiliser les fonctionnalités d'IA pour produire des contenus illicites ou des contenus contraires aux présentes Conditions d'utilisation.

9.Vous pouvez connecter Papero à un assistant d'IA tel que Claude ou ChatGPT. Ce que l'assistant reçoit de Papero est couvert par les présentes Conditions d'utilisation, y compris cette section, de la même manière que ce que vous voyez dans Papero : il vous appartient de le vérifier et de respecter les règles de votre établissement scolaire, de votre université ou de votre éditeur. Une recherche d'articles effectuée de cette façon est décomptée de votre quota de recherches comme toute autre. L'assistant et son fournisseur ne font pas partie de Papero, et leurs propres conditions et leur propre politique de confidentialité s'appliquent à ce qu'ils font. Vous pouvez déconnecter l'application à tout moment dans « Settings », « Connected apps ».

10.Les Workflows (une revue de littérature ou une analyse des lacunes de la recherche) sont limités selon le forfait : Free comprend 3 exécutions de Workflows au total, uniquement en profondeur Low, et Plus comprend 10 exécutions par mois, quelle que soit la profondeur. Chaque exécution compte aussi dans le quota d'IA mensuel de votre forfait.