환불과 환불 보장

Plus에는 14일 환불 보장이 있습니다. Plus가 맞지 않으면 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이 페이지에서는 서비스 약관에 정한 대로 환불 보장의 적용 범위를 설명합니다. 기준은 약관입니다. 이 페이지의 내용이 다르게 읽히면 약관이 적용됩니다.

환불 보장의 적용 범위

결제 약관 3항은 다음과 같습니다.

14일 환불 보장: Plus가 맞지 않으면 Plus 구매일(첫 Plus 결제일 또는 월간에서 연간으로 변경한 날)로부터 14일 이내에 contact@papero.ai로 연락해 주세요. 해당 결제 금액을 전액 환불하고 Plus를 종료합니다. 갱신 결제는 대상이 아닙니다.

실제로는 다음과 같습니다.

월간이든 연간이든 첫 Plus 결제는 보장 대상입니다.
월간에서 연간으로의 전환도 보장 대상입니다. 전환할 때 결제한 연간 결제 금액이 환불됩니다.
갱신 결제는 보장 대상이 아닙니다. 매월 또는 매년 말에 Plus가 갱신될 때 이루어지는 결제는 환불 보장에 포함되지 않습니다.
환불은 해당 결제 금액 전액이며, Plus가 종료됩니다.

환불 요청하기

환불받으려는 결제일로부터 14일 이내에 contact@papero.ai로 연락하세요.
환불 보장에 따라 환불을 원한다고 적어 주세요. Papero 계정의 이메일 주소로 보내면 팀이 계정을 찾기 쉽습니다.
Papero가 결제 금액을 전액 환불하고 Plus를 종료합니다.

Plus가 종료되면 계정은 무료 요금제가 됩니다. 문서, 출처, 참고문헌 목록은 그대로 남으며, 계속 읽고 편집할 수 있습니다. 무료 요금제와 Plus를 참고하세요.

14일 이내에는 Papero가 결제 금액을 환불하면서 Plus를 대신 종료합니다. 그 기간이 지나면 해지를 요청하는 이메일은 해지로 처리되지 않으므로, 요금제 페이지에서 해지하세요. 요금제 해지 또는 변경을 참고하세요.

법적 청약 철회권

EU나 영국의 소비자라면 위와 같이 14일 이내에 contact@papero.ai로 연락하는 것이 14일 이내 청약 철회라는 법적 권리를 행사하는 방법이기도 합니다. 환불 보장은 다른 법적 권리에 영향을 주지 않습니다.

환불되지 않는 경우

서비스 약관에 따르면 환불 보장을 제외하고, 법률이 정하는 경우가 아니면 결제 금액은 환불되지 않습니다. 특히 다음과 같습니다.

Plus를 해지하면 이후 결제는 멈추지만, 결제한 기간 중 사용하지 않은 부분은 환불되지 않습니다. 그 기간이 끝날 때까지 Plus를 계속 쓸 수 있습니다.
일부 기간, 사용하지 않은 기간, 요금제 변경에 대해서는 환불이나 크레딧이 제공되지 않습니다. 예외는 하나입니다. 월간에서 연간으로 전환하면 현재 달의 사용하지 않은 부분만큼 공제한 연간 가격이 적용됩니다.
계정을 삭제하면 Plus가 즉시 종료되며, 14일 환불 보장 기간이 아니면 기간 중 사용하지 않은 부분은 환불되지 않습니다. 계정 삭제를 참고하세요.
Papero가 AI 기능 하나를 잠시 끄거나 바쁜 날 무료 계정의 AI를 일시 중지하는 것처럼 AI 기능이 중단되더라도, 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불받을 권리는 생기지 않습니다. AI 사용 한도를 참고하세요.
약관의 중대한 위반, 학업 윤리 규정 위반, 사기나 오용으로 Papero가 해지한 계정은 환불되지 않습니다.

문의

결제, 환불, 청구서에 관한 문의는 contact@papero.ai로 보내 주세요. 이메일 지원은 무료 요금제와 Plus 모두 이용할 수 있습니다. 청구서는 papero.ai에 있습니다. 찾는 방법은 Plus로 업그레이드를 참고하세요.

다음: 개인정보와 내 데이터.